I clienti sono il vero valore di un’organizzazione.

Molti lo dicono, pochi agiscono di conseguenza.
La differenza sta nel fare… e meglio dei concorrenti

Ha l’obiettivo di supportare le organizzazioni nel potenziare e finalizzare il loro rapporto con il mercato ed i clienti. L’approccio di riferimento che utilizziamo è il Customer Experience Management (CEM), che abbiamo contribuito a sviluppare nella realtà italiana, attraverso la realizzazione di alcuni rilevanti progetti operativi.

Un insieme di competence center per lo sviluppo e la customizzazione di soluzioni CEM completamente calate nella realtà della organizzazione cliente.

  • Proattività Commerciale
  • Customer Voice
  • Processi di Servizio
  • Customer Care
  • Benchmarking Competitivo

Solutions & case history

Un delivery center per l’Outsourcing di attività Outobound per quanto riguarda servizi di ricerca, di caring e di proattività commerciale. Il nostro delivery center prevede modalità di collaborazione strettamente integrate con le organizzazione di customer services del cliente (Cosourcing)

     

  • Lead Generation
  • Campagne Commerciali
  • Network Monitor & Development
  • Servizi di supporto e assistenza
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